1. Anbieter
Alpine Upgrade
Rauth 19, 39050 Obereggen, Südtirol
Südtirol, Italien
E-Mail: alpine-butler@alpine-upgrade.com
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Alpine Upgrade und ihren Kunden (Hotels) bezüglich der Nutzung von Alpine Butler OS, einem KI-gestützten Hotel-Management-System.
3. Leistungsbeschreibung Alpine Butler OS
Alpine Butler OS ist ein lokales KI-System für Hotels, bestehend aus:
- AI Concierge für Gästekommunikation (Tablet/QR-Code)
- E-Mail-Automatisierung und -Management
- Review-Management für Google, HolidayCheck, TripAdvisor
- Marketing-Agent für automatisierte Kampagnen
- DSGVO-konforme, lokale Datenverarbeitung
4. Hardware
Die Alpine Upgrade liefert Hardware (Raspberry Pi 5 oder Apple Mac Mini M4) als Teil des Angebots:
- Alpine Butler Starter: Raspberry Pi 5 (€220 einmalig)
- Alpine Butler Professional: Apple Mac Mini M4 (€900 einmalig)
Die Hardware bleibt Eigentum der Alpine Upgrade während der Vertragslaufzeit. Bei Vertragsende kann die Hardware zum Restwert übernommen oder zurückgegeben werden.
5. Software-Gebühren
- Alpine Butler Starter: €149/Monat
- Alpine Butler Professional: €499/Monat
Die monatlichen Gebühren werden im Voraus abgerechnet.
6. Vertragslaufzeit & Kündigung
Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht 30 Tage vor Vertragsende gekündigt wird.
Kündigung: Per E-Mail an alpine-butler@alpine-upgrade.com
7. Installation & Einrichtung
Die Erstinstallation wird von der Alpine Upgrade durchgeführt und ist im Angebot enthalten. Folgende Leistungen sind inkludiert:
- Hardware-Einrichtung und Konfiguration
- KI-Training mit Hotel-spezifischen Daten
- Anbindung an bestehende Hotel-Systeme (ASA/Schnittstellen)
- Schulung des Hotel-Personals (1 Stunde, Remote)
8. Support
Starter: E-Mail-Support, Reaktionszeit 48h
Professional: Priority Support mit 4-Stunden-SLA (werktags 9-18 Uhr)
9. Datenschutz & DSGVO
Alpine Butler OS verarbeitet alle Daten lokal auf der Hardware des Kunden. Es erfolgt keine Übertragung von Gästedaten an Server der Alpine Upgrade oder Dritte.
Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die in seinem Hotel verarbeiteten personenbezogenen Daten.
10. Haftung
Die Haftung der Alpine Upgrade ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt.
Für Datenverluste, die nicht durch die Alpine Upgrade verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen regelmäßige Backups.
11. Geistiges Eigentum
Alpine Butler OS und alle zugehörigen Software-Komponenten sind Eigentum der Alpine Upgrade. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt italienisches Recht. Gerichtsstand ist Bozen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: April 2026