Alpine Butler OS verarbeitet alle Daten lokal auf Ihrer Hardware (Raspberry Pi oder Mac Mini). Ihre Gästedaten verlassen niemals Ihr Hotel. DSGVO-konform by Design.
1. Verantwortlicher
Alpine Upgrade
Rauth 19, 39050 Obereggen, Südtirol
Südtirol, Italien
E-Mail: alpine-butler@alpine-upgrade.com
2. Hosting & Lokale Verarbeitung
Alpine Butler OS ist ein lokales KI-System. Alle Daten werden ausschließlich auf der Hardware des Hotels verarbeitet:
- Raspberry Pi 5 (Starter) – lokale Verarbeitung
- Apple Mac Mini M4 (Professional) – lokale Verarbeitung
Die Alpine Upgrade hat keinen Zugriff auf die Daten Ihres Hotels. Die KI-Verarbeitung erfolgt vollständig offline.
3. Welche Daten verarbeitet Alpine Butler OS?
- Gästeanfragen: Fragen über den AI Concierge (Tablet oder QR-Code)
- E-Mail-Korrespondenz: Ein- und ausgehende Hotel-E-Mails
- Bewertungen: Google, HolidayCheck, TripAdvisor (nur Leserechte)
- Booking-Daten: Über ASA/Schnittstellen (nur lesend)
4. Zweck der Verarbeitung
Die Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:
- Automatisierte Beantwortung von Gästeanfragen
- E-Mail-Management und Auto-Antworten
- Review-Management und Antworten auf Bewertungen
- Marketing-Kampagnen (wenn aktiviert)
5. Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 DSGVO:
- lit. a) Einwilligung des Gastes (z.B. für Marketing)
- lit. b) Vertragserfüllung (Gästekommunikation)
- lit. f) Berechtigtes Interesse (Review-Management)
6. Speicherdauer
Die Speicherdauer ist konfigurierbar durch den Hotelbetreiber. Standardeinstellung:
- E-Mail-Korrespondenz: 30 Tage
- Gästeanfragen: 90 Tage
- Bewertungen: 12 Monate
Nach Ablauf der Frist werden Daten automatisch gelöscht.
7. Rechte der betroffenen Personen (Gäste)
Ihre Gäste haben folgende Rechte:
- Auskunftsrecht (Art. 15): Welche Daten wurden gespeichert?
- Recht auf Berichtigung (Art. 16): Unrichtige Daten korrigieren
- Recht auf Löschung (Art. 17): "Recht auf Vergessenwerden"
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Daten in einem gängigen Format erhalten
- Widerspruchsrecht (Art. 21): Gegen bestimmte Verarbeitungen widersprechen
Um diese Rechte auszuüben, wenden sich Gäste an: alpine-butler@alpine-upgrade.com
8. Cookies
Alpine Butler OS verwendet minimale Cookies:
- Session-Cookie: Für den Demo-Chat (notwendig)
- Keine Tracking-Cookies: Keine Analyse- oder Marketing-Cookies
9. DSGVO-Besonderheiten
Da Alpine Butler OS lokal läuft:
- ✅ Keine Daten in der Cloud
- ✅ Kein internationaler Datentransfer
- ✅ DSGVO-konform by Design
- ✅ Ideal für datenschutzsensible Hotels
10. Kontakt für Datenschutzanfragen
Alpine Upgrade
Datenschutzbeauftragter
E-Mail: alpine-butler@alpine-upgrade.com